退換貨政策
退貨和退款
退貨政策
所有物品均享有從我們設施發出之日起 1 年的保修。如果您發現商品有缺陷或有任何問題，您可以聯繫我們的客戶服務以獲取進一步的說明並解決問題。查看下面的保修政策。
被視為有缺陷的物品將僅換成原始購買的新替換物品。有缺陷的商品不能換成不同的商品。您可以在收到貨物后 60 天內要求更換。如有必要，您將需要退回商品以進行更換或退款（視情況而定）。如果您要求退款而不是換貨，請查看下面的退款政策。
如果商品因安裝或使用不當而損壞，則不能視為有缺陷，在這種情況下，我們將不予退款或更換。
如果您因我們的錯誤（即我們向您發送了錯誤的商品或數量）而退回商品，請在交貨後 10 天內將商品以原包裝退回給我們。我們將發送退貨標籤。
未提供授權和 RMA 編號的退貨將不予處理。所有產品必須與原包裝盒一起退回。如果沒有原始包裝盒，訂單在任何狀況下均不可退貨。請務必保留原包裝盒。任何因退貨包裝不良而造成的商品損壞將被視為使用者造成的損壞，且不提供退款或更換。
在將任何東西寄回 Coplus 之前，請先聯繫客戶服務或通過 service@coplus.com.tw 給我們發郵件。未經授權的退貨將被拒絕。
退款政策
我們對 Coplus 燈提供 45 天滿意保證。
如果您選擇要求退款有缺陷的物品而不是更換，請在物品發貨之日起 45 天內與我們聯繫，我們將在確認后發放您的退款。
如果在商品發貨之日起 45 天內要求退款無缺陷的商品，前提是每件商品都處於原始狀態，即全新且具有完整的建議零售價，您將需要退回該商品並支付退貨運費作為手續費。收到物品后，將安排退款程式。在收到原始物品並首先檢查之前，我們不會為無缺陷的物品退款。
取消訂單
如果您改變主意、錯誤下訂單或因任何原因買錯商品，我們將始終盡力取消您的訂單。請使用與原始訂單相同的電子郵件地址登錄網站。導航到「我的帳戶」圖示和「檢查訂單」頁面;從那裡，您可以點擊您要更改或取消的訂單旁邊的“取消訂單”。或者請通過電子郵件 （service@coplus.com.tw） 發送您的請求。如果在訂單處理或發貨之前提出請求，我們可以取消訂單。我們會在24小時內立即處理訂單，如果取消「按鈕不存在，則訂單已在倉庫中處理，無法再取消或更改。
如果在訂單處理或發貨后仍收到取消請求，很遺憾，我們將不承擔任何退貨運費。
保修
所有保修退貨都需要如下所述的退貨授權表。
保修僅涵蓋設計和製造中的缺陷。保修不包括以下事項：安裝錯誤、磨損、不可抗力、誤用、濫用、疏忽、事故、碰撞、因您提供的定製規格而導致的缺陷，或非我們或代表我們執行的任何產品修改、配置或組合。另請注意以下第三方產品的例外情況。
Coplus 1 年製造商保修期從商品從我們的工廠發貨之日起計算。您必須是原始擁有者，並在索賠時提供購買憑證或產品註冊證明。
對於所有保修退貨，我們將支付運費，前提是您在交貨后 90 天內退回有缺陷的產品;交貨 90 天后，將要求將產品退還給我們，運費由您預付。作為補救措施，我們將自行選擇維修或更換有問題的商品，或發放信用額度。如果不再有相同的商品，我們可能會更換為同等價值的類似商品。
未提交 RMA 表格的保修將不予處理
- 正常使用情況下的濕氣凝結（無法在短時間內恢復到原狀/未經修改），將在保修範圍內。
- 如果沒有適當的天氣保護，導致濕氣凝結的光源修改（HID/LED 轉換）將不在保修範圍內。
- 水損壞 – 因嚴重越野使用而導致的產品浸入水中將不在保修範圍內。
- 在連接器插座上塗抹來源不明的潤滑脂（非 Coplus 提供）導致連接問題，將不在保修範圍內。